במנהיגות אמיתית יש כמה כללים שהם בבחינת "איפכא מסתברא" לשכל הישר ולאינסטינקט הבסיסי של כל מנהל. אבל דווקא הכללים הללו הם שעובדים. תמיד. אמרו "אני לא יודע!" – שלוש המלים הללו הן מפתח להצלחה של מנהלים ומנהיגים. היכולת לומר: 'אני לא יודע' תוביל אתכם להכרה שזה בסדר לא לדעת. ובכך תעצימו גם, ברמה המנהיגותית, את עובדיכם, … המשך לקרוא כיצד מפגינים מנהיגות
